FAQ

Q

配送方法・送料について

A
全国一律500円(税込) 10,000円以上のご購入で送料無料 配送は主にヤマト運輸、日本郵便より行います。
Q

商品の売り切れ

A
売り切れになり、ご希望の商品をお届けできない場合があります。 その場合、メールにてご連絡致します。メール受信拒否等にはくれぐれもご注意ください。 ご希望のサイズが売り切れの場合は『再入荷お知らせ』ボタンよりリクエストください。
Q

クーポンを使いたい

A
クーポンをお持ちの場合は 注文画面へお進みいただきお客様情報、お支払い方法を入力の上 最終確認画面にて『クーポンを使用する』画面でクーポンコードを入力ください。
Q

お支払い方法

A
・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・銀行振込 でのお支払い方法をご用意しております。 お客様情報はSSLによって暗号化され、 安全な通信を提供しています。 一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 各種ご利用方法で不明な点は以下の質問をお読みください。
Q

クレジットカード支払いについて

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 カード番号/カード名義/有効期限/セキュリティーコード、が必要になります。 「このカード情報を登録する」にチェックしていただくと次回の購入時にスピーディーにお支払いが可能です。 クレジットカードのご利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。 ご利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、こちらでお調べすることができません。 お手数お掛けしますがご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
Q

コンビニ決済について

A
自動送信のご注文確認メールを元にコンビニでお支払いください。 (支払いの期限は3日間となります。) コンビニ支払手数料¥200が発生します ※下記のコンビニでお支払いいただけます。 ・ファミリーマート(Famiポート) ・ローソン(ロッピー) ・ミニストップ(オンライン決済) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ(オンライン決済) ・スリーエフ(オンライン決済) お支払い確認後の発送になります。
Q

翌月後払いについて

A
必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 ・翌月後払いの支払いの流れ 毎月1日に当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、 myPaidy(Paidy初回ご利用時に自動で作成されるアカウント)で確認できます。 ・「ご利用内容のお知らせ」を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。 ・「ご利用内容のお知らせ」に記載の支払い方法ページをご確認の上、下記のコンビニ、銀行などでお支払いください。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ ・スリーエフ ・Pay-easy(ペイジー) ・各種銀行での銀行振込 翌月後払いにて購入されたオーダーはキャンセルが不可でございます。 詳しくはhttps://paidy.com/faq (外部サイト)をご覧ください。
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銀行振込について

A
ご購入後、ご注文内容と銀行口座が記載されたメールを通知いたします。 コンビニATM、銀行ATM/窓口、インターネットバンキングなどからお振込をお願いします。 お支払い確認後の発送になります。
Q

不在・受け取り拒否

A
お客様の都合による長期不在、及び受け取り拒否・辞退の際は、お荷物は一旦弊社に引き上げになります。 ※その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合がございます。
Q

領収書がほしい

A
当店ではエコ活動推進のため、お届けのご注文商品に『納品書 兼 領収書』(お買上明細書)は同封いたしておりません。 希望の方は納品書PDFのご案内をさせていただきますので、購入時『備考欄』に納品書希望の旨をお伝えください。
Q

商品の発送について

A
お支払い確認後1~2日での発送になります。 例外として商品説明にお届け日数の記載があるものがございます。 天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合がございます。 商品の配送先は日本国内のみとなります。
Q

配送日・配送時間の指定

A
配送日・配送時間共にご指定いただけません。
Q

ご注文商品のキャンセル・返品・交換について

A
お客様のご都合による商品のキャンセルはお受けしておりません。 ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後7日以内であれば次の場合に限り対応させて頂きます。 ・初期不良 ・配送中に破損した場合(商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります) ・弊社の手違いによる品違い等 以上が認められた場合、交換又は返品にて対応させて頂きます。lezit2015@gmail.com にご連絡ください。 なお、7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。 ・1度でもご使用になられた商品 ・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品 ・お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品 ・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い。(色も含む) ・お客様のご都合による、サイズ交換。 ・各商品記載ページにご返品・交換をお受けできない旨、記載があるもの。 ・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
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商品について

A
ご覧いただいているモニターの種類・設定等によりホームページ上の色と実際の商品の色には若干違いがあります。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
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セキュリティについて

A
当サイトおよびストアを訪問されたお客さまのプライバシーを守るために必要な合理的な範囲の措置をとっております。 当サイトおよびストアのサービスによっては、お客さまから機密性の高い情報(例えば、クレジットカードの番号など)をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めております。
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お問い合わせ

A
当オンラインストアに関するお問い合わせのみメールにてお受けしております。 問い合わせ内容により返答にお時間のかかる場合もございます。 オンラインストアに関するお問い合わせ先 lezit2015@gmail.com お問い合わせフォーム( http://lezit.net/inquiry )からもお気軽にお問い合わせください。